Natal e Réveillon alteram funcionamento da Loja da BRK em Macaé-RJ

Caso necessitem entrar em contato com a concessionária, clientes poderão acionar os canais digitais e o Call Center da concessionária

Natal e Réveillon alteram funcionamento da Loja da BRK em Macaé-RJ / Foto: Divulgação..

O atendimento presencial da BRK em Macaé passará por alterações durante os feriados de Natal e Réveillon. A loja localizada na Rua Dr. Júlio Olivier, nº 238 (loja 3), no Centro, estará fechada nos dias 24, 25 e 26 de dezembro, além de 31 de dezembro e 1º de janeiro. Nessas mesmas datas, a assistência via WhatsApp, pelo número (11) 99988-0001, também não funcionará.

Para manter a qualidade do atendimento, a concessionária vai reforçar os canais remotos, que seguem disponíveis para os clientes. O call center 0800 771 0001 funcionará normalmente, assim como os canais digitais, incluindo a Agência Virtual Minha BRK, acessível pelo aplicativo (Android e iOS) ou pelo site minhabrk.com.br.

Nos canais de autoatendimento, é possível solicitar religação de água, emitir a segunda via da conta, informar vazamentos na rede exclusiva de esgoto, acompanhar o cronograma de leitura, aderir ao débito automático, alterar a data de vencimento da fatura, entre outros serviços.

Segundo o gerente Comercial da BRK Macaé, Flávio Galindo, os canais digitais garantem agilidade mesmo durante os feriados. “Os clientes conseguem resolver todas as demandas de forma rápida e segura, sem precisar se deslocar. Nosso atendimento remoto foi estruturado exatamente para oferecer essa comodidade”, afirma.

Operação segue 24 horas

As atividades operacionais da BRK, como a coleta e o tratamento de esgoto, seguem funcionando 24 horas por dia, inclusive durante os feriados, com equipes de plantão e capacidade plena em toda a área de concessão.

* Texto: Jornalista Janaina Garcia / Comunicação e Sustentabilidade / BRK Macaé.