APet é finalista do Prêmio Reclame AQUI 2026 na categoria Pet Serviços

Reconhecimento reforça a atuação da empresa no relacionamento com consumidores e na oferta de soluções para a saúde de cães e gatos

A APet está entre as finalistas do Prêmio Reclame AQUI 2026, na categoria Pet Serviços. A presença na fase decisiva destaca o desempenho da companhia no atendimento aos consumidores e o trabalho desenvolvido para oferecer uma experiência cada vez mais eficiente aos tutores.

Com atuação desde 2014 no mercado de assistência para cães e gatos, a empresa disponibiliza planos voltados à proteção dos animais em situações de doenças, acidentes e emergências. Atualmente, atende mais de 100 mil clientes e mantém uma estrutura de serviços pensada para facilitar o acesso aos cuidados veterinários. Entre os benefícios oferecidos estão livre escolha de clínicas, teleconsulta pet, tag localizadora, clube de vantagens, seguro de acidentes pessoais para o tutor e sorteio mensal de incentivo no valor de R$ 10 mil.

Para participar da premiação, as marcas passam por critérios relacionados à reputação, índice de solução, avaliação dos consumidores e intenção de voltar a fazer negócio. Após essa análise, as organizações selecionadas avançam para a votação popular, etapa responsável por definir as vencedoras de cada categoria.

A classificação da APet também reforça uma estratégia baseada na escuta ativa dos clientes. As manifestações recebidas são utilizadas como fonte para identificar oportunidades de aperfeiçoamento e aprimorar processos, produtos e canais de contato. Em 2025, a companhia conquistou o segundo lugar na categoria Pet Serviços, com mais de 16 mil votos, resultado que ampliou sua presença entre as empresas mais bem avaliadas do segmento.

Luiz Gênova, / Foto: Divulgação

Para Luiz Gênova, CEO da APet, chegar novamente à etapa final representa a continuidade de um trabalho focado em confiança e proximidade com o cliente. “Nosso objetivo é compreender cada vez melhor as necessidades dos tutores e de seus pets, transformando esse entendimento em soluções acessíveis, úteis e capazes de trazer mais tranquilidade no dia a dia. Estar novamente entre as marcas reconhecidas pelo Prêmio Reclame AQUI mostra que estamos avançando nesse caminho”. 

A votação popular do Prêmio Reclame AQUI 2026 acontece entre setembro e novembro e será responsável por definir as empresas vencedoras em cada segmento. 

* Jornalista Karem Soares / Assessora de Imprensa.